G20之於eBay 經營

今年的G20 召開,第一天就有新聞報導德國總理找日本總理安倍密談,關於日本貨幣急貶造成各國匯率戰隱隱有開打的趨勢.這一波對一些用日幣進口產品銷售到美國換取美元的廠商算是利多.自然在 eBay 上銷售日本商品的賣家也可以享有此一優勢.

第二個被報導的是英國首相發表對於英國星巴克,亞馬遜,Google 等跨國企業利用會計手段避稅再次強烈表達不滿. 其實從歐巴馬上任,開使抓肥貓跟富人稅已在全世界掀起抓富人稅的風潮.

 

 eBay 網路外銷的世界觀

學生時代國際地理從來不會是我的強項, 背國家地理位置跟文化更視為畏途.

但是 eBay 平台上購買的買家來自不一樣國家的多樣性,促使我自然而然去關心每一個有我客戶的國家.美國,加拿大,英國,澳洲,德國,法國等耳熟能响的國家都不稀罕. 那波蘭,捷克,蘇俄,白俄羅斯,埃及你有聽過嗎 ? 那亞賽拜然,亞美尼亞,阿爾及利亞,玻利維亞,布吉納法索,賽普勒斯,多明尼加呢? 透過數位行銷,國與國的距離突然不再那樣遙遠.網路外銷也把本來傳統的行銷籓離給打破.可以用較低的成本來擴展銷售的領域.

只要你願意,這些國際的買家都可能在你的網路商店下單,也都可能會成為你的客戶. 每次只要接到這些不熟悉國家的買家訂單,我就好奇的尋找他们在世界地圖上的位置.有一次接到亞美尼亞的客戶訂單都還稿不清楚這個國家的地理位置在那. 拿地圖查才發現這個國家在土耳其旁靠近中東. 我想這是所有eBay 賣家都有的共同類似的經驗.

之前從事的是國際貿易對外銷自然也不陌生,但從來沒有銷售過到這樣多的國家,甚至多數國家是想也不敢想.光想到收款,運輸等問題就自然打退堂鼓.但在eBay 這些買家都成了我的客戶.

也因為如此,進入eBay 銷售後更關心國際新聞,因為國際世界比我想像中來得近. 所以我開始關心氣候,交通,政治環境,政策等等的議題.

例如每到冬季我就開使注意那個國家下大雪,造成運輸的困難; 去年澳洲政府的政策更改,造成美容類的電器用品上eBay 銷售要有安規認證;另外澳洲總理因為之前國際經濟低靡造成鐵礦砂需求下降到美金九十六元,政府盈餘恐無法達成選舉前承諾導至總理位置搖搖欲墜但去年鐵礦砂價格飆上美金一百三十多.使原來搖搖欲墜的情形又穩定下來.這些都不是之前我會注意的議題.

從來也不曾感覺國際局勢會離我那樣近,但由於經營 eBay 的國際市場,一下子突然覺得國際世界好像沒有離我那樣遠.這是我經營eBay 另外一個收獲.

網路創業的企業者與面試者的互動

想想我也是發神經，半夜三點不睡還在想這個問題。

之前寫了一篇22k感想，台面上沒有什麼人回但台面下有好幾個朋友和我談論這樣的話題，其中有些反應實在令我訝異。

上篇寫的是，求職者和企業主約面試結果無故爽約，也不接電話。A君對這件事的反應是工作辛苦，所以沒有人要去。但是求職者在知道公司名字，職稱及工作內容之下遞交求職信並與企業主約定面試時間。如果後來反毀也可以以書面，電話來取消。如果今天把求職者和公司間的關係，以朋友間約吃飯來比譬，你訂了餐廳約吃飯，到後來朋友不來，又不接電話。如果餐廳是你訂的，那你又有何種感想？

"企業主沒天良，只想壓榨勞工，我只想多些時間陪妻兒",B君說。多好的一位父親阿，但我只是覺得惋惜。

想要事少錢多，需要視你的專業而定。如果你年紀不輕，專業不強，只想事少錢多，因該沒有企業主想要僱用此種人。這樣的言語聽起來是顧家的男人，但我的解讀卻不是。眼前的社會競爭激烈，且景氣日趨嚴峻，沒有人可以獨立於這樣的環境外，如果真的愛家更是需要學習更多技能。一直希望企業給予好的待遇，卻不思増進技能，無疑是置妻兒於險境。

新成立的企業約有七成熬不過第一年。這些企業的資金來源有可能是借貸，存款，家產....等。員工受僱於企業，企業一旦營運不良導致倒閉，企業主往往背負龐大的債務，而員工只需另尋生路。當員工的可以下班但是企業主永遠沒有下班的時間。員工會認為企業主賺得多，當然需要更多付出。但是現實是多付出不代表企業可以存活。有些人或許會回，那也不是員工的問題。這話也沒有錯，但是如果是如此，企業主只需要追求企業的存活為首要考量，員工憑能力敘薪有錯嗎？

 

不要奢望消費者會永遠對單一品牌效忠，因為這種現象不存在；不要指望客戶永遠會下單給該企業，因為客戶也會變心。不要指望企業永遠會存在，因為創業逾十年的企業也只有一成。企業為了競爭只會汰弱留強。

在職場也是需要營造自己的品牌，講都會講但是營造品牌是需要成本。成本可能是你的專業、信用、人和、時機和一點運氣。專業需要時間、訓練、機會和投入才能形成。人和需要也是時間。時機和運氣又非人為可以掌握。唯獨是信用是可以完全掌控。營造各人品牌請從準時面試作起吧。