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2012年12月31日 星期一

eBay TA 神祕賣家系列-高山上的賣家

這個賣家的所在地是我去過最高的地方,如果要問是在那裏. 對不起,標題下神秘賣家意思是這些人都不願意太招搖,所以我在寫這類的文章時,都會稍為去更改一下內容,保護當事人(這樣的寫法好像是在寫秘密證人).這次eBay TA 的對象是一家高山上的賣家.



圖資引用 http://www.ekoooo.com/html/zhuantisucai/chuangyishiji/2012/0315/2029784.html

我叫計程車沿著山路上,路上是曲曲折折.山區的房子也是零零散散.
"先生,沒有這個號碼",司機說;
 "沒有,怎可能",我說.
我們又繞回去再重頭開始看, 真的 160號跳到220號, 180號不見. 雖是白天山上天氣有點冷,起白霧飄小雨.沒辦法只好打電話給賣家請他出來接.還好是手機有信號,我會這樣說是因為進他公司手機幾乎都沒有信號嘞.

整個房間被一堆運動器材類的產品放滿,在輔導完後我們就開始閒聊,前陣子不是有在鬧台勞事件嘛. 他本身就是在澳洲當台勞賺了第一桶金,因為之前都是在運動產業,所以就把這些資金投注在他熟悉的產業做網路行銷.因為他本身有又一份正職.因為時間彈性所以兼著作eBay.

聊到差不多,他幫我叫車,我就下山結束這一次的eBay TA 的輔導行程.




2012年12月27日 星期四

哈利波特的巫師聚會 -2012 eBay 大賣家尾牙聚餐

晚上參加2012 eBay 大賣家尾牙聚餐,本來只以為只有北部賣家會參加,但沒有想到還有賣家遠從台中上來,光我這一桌就有三家.我猜應該也許也有從難部上來的大賣家. 我们這桌最資深的賣家從2003年就已經加入eBay.



會中大家交換意見分享心得,這在這些過程中也感覺大家又帶著高度警覺心. 感覺像是哈利波特中的巫師聚會,各有所長.分享使用魔法心得.大家在使用相機過程中也極為克制.多半是照著食物,不太敢亂照到人.沒有人說不可以照但是大家是極有默契的做這些事.

我算是裡面的新面孔所以被問很多事,當我回答主要是eBay TA 輔導台灣的eBay 新手,他們更是好奇但是又極度克制. 因為 eBay TA 輔導始肇於三年前,但過去兩年我們只參加大賣家會議,今年也是第一年參與這樣的餐會.氣氛歡樂又帶著些詭譎多變,雖是商業場合但是會中沒有人在交換名片. 真是一場奇妙的餐會.








2012年12月24日 星期一

台灣最神密的網路賣家


圖資引用 http://www.ekoooo.com/html/zhuantisucai/chuangyishiji/2012/0323/2030144.html

台灣有一群最神秘的賣家,他們行事低調不愛對外宣揚..今年有機會接獲經濟部「推動中小企業國際網路行銷分項計畫」的專案,因為長期以來從事網路行銷,也因為身為 eBay TA 所以有幸跟這群人一起工作.

幾天前接獲電話,

"Mark,好久不見.",楊董說.
我說 :楊董,好久不見,最近業績好嗎?
         從輔導案告一段落後也就沒和這一個賣家碰面.
楊董 : 還可以啦..我有點事要問你.
我說 : 沒問題,你說.
楊     : 明天非凡要來訪問我,可是我不想說網路外銷這一塊是透過eBay,我不想讓同行
           或供貨商知道
我     : 沒問題阿,你可以避重就輕,就說是透過網路外銷的成積
楊     : 真的可以嗎 ?
我     : 沒問題


你看這就是eBay上典型的賣家,神秘低調不想出風頭.其實在eBay TA 輔導過程中
這也不是單一案例.

*因為賣家低調,所以姓名為杜撰

2012年12月19日 星期三

eBay TA 輔導課程



常有人問我什麼是eBay TATA的英文是”Training Assistant” 翻成中文就是銷售助理,因為是個直譯的名詞,但我們實際卻是辦演諮詢的角色。舉凡一些疑難雜症都會跑到我們這邊。大到產品銷售策略討論,小到客戶bid到後續要如何處理都經歷過。

目前eBay TA 輔導課程的內容多偏向實作,因為初期客戶問題最多也是在後台刊登,因為後台跟目前台灣網路後台是有一些差異,所以常常聽到客戶的哀嚎。





我們也最怕老板想作,員工不想作所以每次去教育訓練的人都不一樣。特別是公司員工對網購/網路行銷不熟的狀況下,明明課程安排一定會說明,特別是刊登方式跟刊登成本,但是當收到信用卡帳單還是有人會說當初沒有談到這部份。當然我也了解員工的立場,他當然不能說自己沒注意,所以偶爾又要辦演替死鬼的角色但只要不太過份,我大部份也都算了。

對了,明天是世界末日,希望末日後還能看到大家。

2012年12月16日 星期日

還有 eBay 台灣 嗎 ?


「還有 eBay 台灣 ?,這是跟人交換名片自我介紹談網路行銷後,最常被問的一句話。總又要花一番唇舌解釋。

其實從2002 eBay 進入台灣市場, 2006年與PCHOME合資成立露天市集,eBay TWN轉成資訊提供者。自此從進入eBay USA 點擊 eBay TWN,就自動轉到露天市集。那就是很多人大惑不解問我的原因。

eBay的版型隔一陣子就改變,像我在寫這篇文章,想要抓各國eBay 連結時,我突然傻眼因為原來在eBay USA 首頁的各國連結都不見了,逼得只好轉回eBay TWN 首頁找,才在首頁的下面找到。




其實從eBay台灣首頁就就可以一窺eBay全球佈局的一些行銷策略 :

1.      在當地設立站點

在當地市佔率也高,所以就直接設立站點。如eBay UKeBay AU、等等。

2.      與在地拍賣網站合作,轉型為資訊提供者

    因為消費習慣和語言問題在當地無法佔有一定的市佔率,所以在某些國家
    以提供eBay 本身的資訊為主,並與該國在地業者合作,成立合資公司
    例如像台灣;中國;日本等等是以資訊提供為主。但我發現日本的網站並沒有在eBay台
    灣的網站看到,極可能是漏掉了。
        網站本身轉變以提供資訊推`廣業務為主本身不具備購物車的功能。所以在eBay
        USA 看到連結是以合作的第三方拍賣網為主。

3.      市場規模小,網址直接轉回eBay美國

  此類型網站以eBay 紐西蘭為代表, 因當地人口只有440萬,消費市場小,所以當你輸
  入eBay NZ網址,就直接轉回eBay USA

             所以eBay TWN還是存在的,上面會不定期公布一些eBay的政策。如果有興趣可以上去
             看看。

2012年12月15日 星期六

eBay 賣家近身觀察


「網路行銷」就像是個流行名詞,幾乎大家都可以琅琅上口。「網路創業」也很熱,用google 在網路上隨便一找便有八百六十九萬筆。

台灣網路上的創業者、有志於開擴海外市場、及不滿於現狀的業者,開始往外走到海外市場。行銷的管道不少,但本人因為工作需要,經常有機會和eBay 的新手賣家交手,所以就針對這一部分說說自己的感想。



台灣在eBay上的賣家大致上有幾種類型:

1. 生產型賣家
    這類型的賣家因為產品都是自己生產,在價格上自然存在一些優勢,但也容易受干擾。最
    大的隱憂是怕賣太低打到自己海外的客人,所以常徘回在要不要賣?價格如何訂?客戶會不
    會抱怨?
     例如,A品項上了,隔天海外客人一抱怨又馬上拉下來,排回在做與不做間舉棋不定。

2. 專業型賣家
    品項不多但就專精一項產品,專業度高但是成交金額多半不大,因為品項不多。此種類型
    買家不是原地不動就是有可能轉向市場導向型賣家。

3. 市場導向型賣家
    喜歡去找當季當月熱門產品,然後再找此類型產品上網銷售。但是有時產品涵蓋層面太
    廣,對產品的專業度跟產品掌控能力不佳,可能會一不小心就拿到負評。因此在sourcing 時
    要多留意。

4. 興趣型賣家
    純粹是為了興趣,這類型賣家遇到次數是比較低。無為而治的賣家一般是比較少找上我
    們。

5. 孤芳自賞型賣家
  「不在乎天長地久,只在乎爽了沒有」,就是這類型買家的寫照。 老王賣瓜自賣自誇,完全
    不在乎市場價格。好吧,你還是當老王好了。
  「老師有沒有跟你說說過,版型要如何擺? 軟體要如何用?有沒有?有沒有??」 ,但這類型賣
    家強調 image ,要走簡潔風 。「 恩,不錯看起來很精簡。」,老師說。三個月後回來再看
    看,還是掛蛋。真是簡潔到極點了。

6. 神秘客型賣家
    這種我也遇過。也不過是賣個產品,又不是賣毒品,搞的神神秘秘。搞得我都覺得自己是
    嫖客在問價格跟服務,小小聲說。
    問個產品名、公司名就要搞得神秘兮兮,弄的是丈二金剛摸不著頭緒。

7. 天之驕子型賣家
    這種賣家帳號一開,就像開聚寶盆一樣。錢就從天上一直匝下來,連中間的猶豫期振跟痛
    期都跳過去。就像一結婚,就生小孩連懷孕都省了。 唉,人家就是有這種命。

8. 品牌形象型賣家
    賣不賣都不要緊,賣出去還怕麻煩咧。主要是用來宣揚國威。 唉,那我是在忙什!?

9. 內外煎熬型賣家
    這種賣家基本應該都是老板或部門主管,老板跟主管很有興趣,但是部屬意興欄珊。到後
    面是皇上不急,急死太監。
    搞不定內部員工的老板或主管後來就會放棄。老闆一定搞的定員工嗎 ? 答案是不一定。

10. 清理庫存型賣家
      現有客人不買單,產品過時又跑不了。所以死馬就當活馬醫。 有時還真的是跑起來了。

11. 一頭熱型賣家
     這種賣家基本應該也還是老板或部門主管,前面談好後面就不管了。下面的虛應故事晃個
     兩招就過了,到後面只留下清理現場的我。

12. 不如歸去型賣家
      老板跟員工都不懂,員工當老板面前就舞文弄墨,一幅駕輕就熟。能凹我就凹我,極力討
      好老板。背著老板又跟我報怨老板種種不好。
      本來也沒真的認為產品真的會賣,所以他也是在老板面前虛晃兩招假裝完全可以接手。但
      是好死不死真的 - 賣了。 接下來我電話就整日響不停。 過一陣子聽到他離職的消息。

      這十二種類型賣家有時是單一型,有時是混合型,有時又是轉換型。千形萬畫百百種。